Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Diese Richtlinie ist Eigentum der A1 Smart Systems Ltd. (Sitz: 1172 Budapest, Pásztó utca 40, Firmenregisternummer: 01-09-382171) (nachfolgend „Unternehmen“ genannt) und definiert die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für von verkaufte Produkte. Für Großhandelskunden (nachfolgend „Kunden“ genannt) stehen folgende Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten zur Verfügung:
1. Widerrufsrecht und Warenrückgabe
Der Käufer hat das Recht, den Kauf innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Kauf zu widerrufen. Um das Rückgaberecht auszuüben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Ware muss unbeschädigt und unbenutzt in der Originalverpackung an das Zentrallager der Gesellschaft (Adresse: 1225 Budapest, Ipartelepi u. 3/A) zurückgesandt werden.
- Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde in jedem Fall bis spätestens 18:00 Uhr telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen. am zweiten Tag nach dem Kauf.
- Für Verwaltungs- und Logistikkosten bei Rücksendungen erhebt das Unternehmen eine Rücksendegebühr, die wie folgt lautet:
- Bei einer Trägerkonstruktion 10 % des Nettowarenpreises.
- Bei Solarmodulen und Wechselrichtern 5 % des Nettowarenpreises.
2. Umgang mit fehlerhaften Produkten
Wenn der Kunde ein defektes Produkt erhalten hat oder die falsche Größe oder das falsche Produkt geliefert wurde, muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen. Der Kunde muss die defekten oder größen- oder farblich nicht übereinstimmenden Produkte gut sichtbar fotografieren und die Bilder an das Unternehmen unternagyker@a1solar.hu senden. Im Rahmen der Beratung informieren wir den Kunden innerhalb von 3 Werktagen nach Eintreffen des Bildes an der oben genannten E-Mail-Adresse über das weitere Vorgehen.
3. Rückgabeverfahren
Vor der Rücksendung der Ware(n) muss der Kunde die genauen Rückgabebedingungen mit dem Verkäufer besprechen, indem er Kontakt mit ihm aufnimmt.
- Bei der Rücksendung muss der Kunde darauf achten, dass das/die Produkt(e) originalverpackt, unbeschädigt, ohne Installation oder Gebrauch, in sauberem Zustand und mit der Originalrechnung sowie einem ausgefüllten Widerrufsformular zurückgesendet wird/werden.
- Die Originalverpackung des/der Produkts/Produkte darf nicht direkt zugeklebt oder versiegelt sein. Der Karton muss in eine für den Transport geeignete Verpackung (Tüte, Papier, Karton) gepackt und verschlossen werden.
- Wenn das Produkt verschmutzt, unvollständig oder festgeklebt ist oder die Originalverpackung beschädigt ist, wird ein Preisabzug von 10 % des Produkts/der Produkte vorgenommen.
4. Zusätzliche Richtlinien
- Das Unternehmen akzeptiert keine Nachnahmepakete.
- Das zurückgesandte Paket kann nur an die vom Unternehmen angegebene Adresse (Zentrallager) gesendet werden. Wir können keine Pakete abholen, die an die Post, ein Paketzentrum oder eine andere Adresse gesendet werden.
- Bitte wählen Sie einen Kurierdienst, der die Zustellung zurückgesendeter Pakete an das Zentrallager garantiert.
- Das zurückgegebene Produkt muss in der Originalverpackung (in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand) und in einer zusätzlichen Versandtasche, einem Beutel oder einem Karton verpackt sein. Verkleben oder beschriften Sie die Produktverpackung nicht mit Klebeband.
- Sollten Verpackungsbestandteile, Produkt, Zubehör und Beschreibungen nicht vollständig intakt sein, wird ein Abzug von 50 % des Produktpreises vorgenommen.
5. Rückerstattungsverfahren
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung der Ware wird das Unternehmen die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen veranlassen.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern der Käufer nicht ausdrücklich eine andere Methode anfordert.
- Die Rücksendekosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
6. Kontakt und Koordination
Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder eine der folgenden Kontaktdaten:
- A1 Smart Systems Ltd.
- Telefonnummer des Kundendienstes: (+36) 20-432-1763
- E-Mail: nagyker@a1solar.hu
Das für die Rücksendung erforderliche Widerrufsformular können Sie hier herunterladen.
